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客诉工程师

面议
广东省-东莞市 | 3年以上经验 | 大专学历
2020-09-24 更新 被浏览:
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最近在线时间:2020-09-26 16:09
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职位描述
招聘人数:1-2人 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限

工作职责:

1、客户投诉的响应及解决处理,按照 2458 原则在要求时间内完成客诉处理的各阶段;

2、依据 5W2H 原则执行客户投诉信息的反馈与确认;

3、按照客户及客诉处理时效展开对客诉异常品厂内/外的围堵与处理;

4、召集客户投诉会议并汇整厂内改善资料,回复客户8D;

5、依客户要求到客户端现场提供相关的售后服务并依据公司的授权对客户端产品报废与退货的分析与判定处理;

6、对公司的外部失效成本进行统计与管制;

7、客户投诉改善对策的执行与落实的监控与核查;

8、完成其它上级交办的工作事项。


任职要求:

1、大专以上学历; 

2、3年以上PCB同岗位工作经验;

3、熟悉品质QC手法及相关品管工具的运用;

4、熟练运用办公软件制作8D报告;

5、有较强的逻辑思维及沟通技巧。

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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会员等级
  • PCB板厂、工艺制造
  • 私营.民营企业
  • 1000人以上

五株科技股份有限公司,前身为五洲电路集团有限公司,是一家经重组改制的国内拟上市公司,成立于1993年,是专业从事印制电路板研发、生产和销售的国家级高新技术企业。公司以其强大的制造规模、现代化管理体制和一站式、多品种业务特色成为中国领先的印制电路板制造商之一。集团现已拥有梅州、深圳、东莞三个制造基地,六个印制电路板事业部和一个SMT事业部,员工逾6000人,生产快样板、精密双面高多层板(2-30层)、系统板、HDI高密度互连板、ELIC任意层互连板、软板、软硬结合板、厚铜板、电源板、高频板、高频混压板、射频板、微波板、金属基板(铜基、铝基)、特种板(埋铜块、超长尺寸板)、埋容埋阻板、封装载板等,年产能达五千万平方英尺。产品广泛应用于网络与通信基础设施、服务器、计算机和存储、触屏式平板电脑、智能手机、可穿戴电子、高端消费电子、人工智能硬件、工业&商业仪器仪表、能源、医疗、汽车、航空航天与国防等领域。

五株科技股份产品群覆盖全面,专注于为客户提供一站式服务,以最有竞争力的性能价格比,满足客户最高的技术要求、品质标准、快速交付需求,帮助客户尽量缩短产品上市周期以提高其产业竞争地位,聚焦客户需求与挑战,做客户最信赖的印制电路板合作伙伴,持续为客户创造最大价值!


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