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海外客服主管

¥8000-10000 /月
广东省-深圳市 | 3年以上经验 | 大专学历
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2020-09-24 更新 被浏览:
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最近在线时间:2020-09-28 10:09
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职位描述
招聘人数:1-2人 到岗时间:1周以内 年龄要求:35岁以上 性别要求:不限 婚况要求:不限

工作职责(海外客户): 

1. 能有效协助上级处理好客户投诉工作,并服从上级安排的各项工作。

2. 独立处理或是带领团队处理好海外客户投诉,回复8D报告。客户SPC翻译工作,并推动厂内进行改善。

3. 协助客户来访前之客诉问题点及调查问卷的填写及其它各项准备工作。 

4. 在客户来访时,协助做好陪同工作,并做好记录。 

5. 对于客户审核时提出的问题点进行总结,跟进相关责任人制定改善措施。(如有必要开专题会议)并跟进措施的执行情况,直至关闭。 

6. 对于有开月会需求的客户,做好月会前的准备和接待工作。

岗位要求: 

1、工作责任心强、态度好。

2、大专及以上学历,英语CET-4, 听说读熟练,能与海外客户有效沟通。英语口语交流无障碍,可作为工作语言; 性别不限;

3、PCB行业经验,能承受一定的工作压力。

4、能独立处理海外客户投诉,回复8D报告。

5、对客户投诉的问题点,必要时有能力组织内部召开检讨会议

福利待遇:
1. 薪资构成:底薪 、岗位津贴、技术津贴、绩效 、 社保 、公积金。
2. 提供有竞争力的提成制度及广阔的发展晋升机制。
3. 公司包吃住,宿舍有空调、热水器、免费WIFI
4、上班时间:8:00-12:00 13:30-17:30,每周5.5天,享受国家法定节假日。


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  • PCB板厂、工艺制造
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深圳市星河电路有限公司成立于1998年8月,因业务不断扩展,于2005年3月扩建新厂,迁于深圳市宝安区沙井镇蚝四西部工业区,厂区面积10,000多平方米,项目总投资5000万人民币。       公司管理体制采用董事会领导下的总经理负责制。 公司管理层组成人员大部分为国内 PCB 行业的经营管理和研究开发的精英人才。公司目前设有工程技术、品质检测、市场销售、运营管理等职能部门。现有职员500 多名,其中专业技术人员 70 余人,70%以上为大中专以上学历,专业涉及电子、化工、机械、光学、工业自动化、和市场营销。

站:http://www.starivergroup.cn

英文站:http://www.starivergroup.com/ 

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