2021-08-13 16:09:43更新
871人浏览
客诉经理
¥20-25 万 年薪
广东省 广州市
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10年以上
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本科
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性别不限
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年龄
五险一金
住房公积金
住房补贴
带薪年假
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职位描述
基本要求:
- 所属部门:品质部
- 汇报对象:品质部经理
- 薪资构成:基本薪资,其他
岗位职责:
1、负责客户抱怨的沟通处理,协调处置客户反馈的异常及不良问题;2、针对前端客户反馈的问题,主导客户8D报告的撰写,客诉问题的分析与报告,改善跟踪与关闭;3、负责客户客诉统计分析,定期收集市场前端客户反馈,召集后端举行周会、月会并准备相应的周报、月报,协同相关部门制定对应改善方案,跟踪实施情况并验收;4、负责对市场、销售人员进行产品质量知识培训,配合公司展开各类品质展开活动;5、参与新产品开发的品质计划与过程品质评审;6、以客户的角度推动内部品质问题的改善。
任职要求:
任职要求:1、全日制本科及以上学历,化学、理工、测量、品质相关专业;2、三年以上品质相关工作经验,有PCB、制造行业工作经验。3、熟悉ISO9001,ISO14001,QC080000,TS16949等体系要求;4、熟悉各类质量管理工具,包括:QC七大手法、FMEA、SPC、MSA等;5、具有较强的问题分析、执行、沟通与协调能力;6、具有良好的职业道德精神,良好的团队意识及合作精神;7、勤奋敬业、性格开朗,积极主动,吃苦耐劳,工作细心,责任感强,喜欢创新与挑战;8、具有良好的英语读写能力、自我管理能力,沟通协作能力、学习执行能力、逻辑思维能力。
