职位描述
基本要求：
- 所属部门：客服
- 汇报对象：客服负责人
- 薪资构成：基本薪资
岗位职责：
1.负责客户的对接和日常沟通，及时解答回应客户咨询的问题；2.接收并处理客户投诉，将投诉信息及时反馈至相关部门,推动相关部门进行改善工作；3.跟进客户投诉后在制品与库存板的围堵处理；4.和相关单位会议检讨改善对策，并及时回应客户处理进展；5.在规定或客户要求的时间内回复客户8D报告；6.协助客户来访前准备工作（如客户投诉回复的改善措施执行情况），并协助做好陪同工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，有三年以上客服售后经验；2.熟悉FPC/SMT工艺流程；3.英语良好，能够熟练用英语进行邮件往来，有负责过海外客户优先。
