珠海方正印刷电路板发展有限公司 - PCB职位 - PCB招聘 - 客服工程师/高级工程师（J10313）

客服工程师/高级工程师（J10313） 15000-25000元

广东省 - 珠海市 - 斗门区

5年以上

本科

招 1 人

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职位描述

到岗时间：不限

岗位职责：

1、处理客户投诉，了解常见缺陷的产生原因及对客户端上件影响，确保客户投诉处理的及时性与有效性；

2、确保客户8D回复及时率与正确率，按客户规定时间或与客户协商确定的时间内准确及时回复；

3、跟进客户投诉审核及客户端改善效果，确保客户投诉及时有效关闭，维护和提升客户满意度；

4、客户质量指标达成，定期或不定期拜访客户，收集、分析客户质量目标与质量要求，推动工厂输出指标保障方案并落地；

5、质量改进项目统筹协调跟进。

任职要求：

1、本科及以上学历，具备良好的英文听、说、读、写能力；

2、五年及以上PCB行业客服工作经验，优先有独立对接大客户客服接口的经验； 3、熟悉PCB各流程与加工工艺，了解常见缺陷的产生原因及对客户端影响；

4、熟悉PCB各种缺陷, 能熟练运用QC七大手法和 APQP、MSA、FMEA、CP、SPC等质量工具；

5、熟练的8D报告书写能力和客户沟通、应变能力。

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公司介绍

公司简介：
方科PCB，是全球领先的印制电路板（PCB）厂商之一，成立于1986年，现隶属于珠海科技产业集团，是珠海科技产业集团旗下企业。

方科PCB总部坐落于珠海市斗门区富山工业园，共有5家工厂和1家独立的技术研究院，提供集大批量生产和高端特色产品为主的中小批量、快单于一体的一站式服务。

目前形成了以高密度互联HDI电路板、任意层互联anyla

工商信息