深圳市迅捷兴科技股份有限公司 - PCB职位 - PCB招聘 - 客服经理（江西）

客服经理（江西） 14000-20000元

江西省 - 赣州市 - 信丰县

经验不限

学历不限

招 1 人

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职位描述

招聘部门：人力资源部
到岗时间：不限

岗位职责：

1、客户维护：负责合作客户日常对接、沟通与回访，及时响应客户需求和咨询，维护稳定良好的客户关系。

2、客诉与异常处理：作为客户第一对接窗口，负责受理客户品质投诉、退货问题，收集不良信息，组织内部复盘整改，制定改善对策。

3、品质报告闭环：按时完成、提交 8D 报告及整改资料，跟进改善效果，落实客户端闭环确认。

4、标准落地与客户审核：及时同步客户最新检验标准、规范及环保要求，同步工厂生产、品质执行；配合客户现场稽核、审核工作，统筹内部资料与现场准备。

5、跨部门协同：充当客户与工厂桥梁，对接生产、计划、品质、工程、仓储、财务等部门，高效推进各项问题解决。

6、报表与风险管控：定期输出周报、月报，汇总客诉、新项目进度及风险情况；识别品质、合作相关风险并及时上报。

任职要求：

1、28-45岁，大专以上学历，3年及以上 PCB 行业客户对接/客诉处理相关工作经验，熟悉 PCB 生产及品质异常处理流程。有大客户服务对接经验优先。

2、熟练使用 Office 办公软件，会操作 ERP 系统，能独立制作 8D 报告、周报月报。了解IATF16949、RBA 审核相关要求，责任心强，抗压能力好。

3、有 PCB 工厂客诉、客户审核对接经验优先;能配合客户需求必要时出差。

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公司介绍

深圳市迅捷兴科技股份有限公司成立于2005年，2021年5月11日科创板上市（股票代码：688655），旗下有信丰迅捷兴、珠海迅捷兴和香港迅捷兴三家全资子公司，在深圳、江西信丰均设有现代化工厂，同时珠海工厂正在筹建中，目前总体规模人数在1000人左右，公司先后被评选为深圳知名品牌 "国家高新技术企业"。

公司专注于印制电路板样板、小批量板的制造，产品和服务以多品种、小批量、高层次、短交期为特色，产品种类除双面及高多层印制电路板外，同时覆盖了 HDI 板、高频板、高速板、厚铜板、金属基板、挠性板、刚挠结合板等多种特殊工艺和特殊基材产品，产品广泛应用于安防电子、工业控制、通信设备、医疗器械、汽车电子、轨道交通等领域。凭借多品种高质量的产品、稳定及时的交货能力及迅速响应客户的服务，公司与众多下游行业领先企业建立了长期稳定的合作关系，并获得客户的广泛认可。

未来，公司将秉承聚焦需求，实现客户最大利益，与时俱进，同协世界精工事业的使命，奉行诚信、务实、合作、共赢的价值观，坚持绿色经营、持续发展、追求创新、服务客户的经营理念；坚持以市场为导向，持续跟踪下游客户应用需求以及行业发展趋势，力争在 5G 通讯、物联网、人工智能等重点应用领域取得技术创新和突破；坚持 HDI、软硬结合板、金手指板等高端特殊工艺的发展路线，提高产品附加值，不断增强产品竞争力。

公司基本福利：

1、购五险【养老保险（二档）、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险】

2、交一金：住房公积金

3、包吃（早、中、晚、宵夜）、包住（四人间，有空调热水）

4、休息休假：国家法定节假日、带薪年假

5、津贴类：全勤奖、夜班津贴、工龄奖、技能津贴、学历津贴、执照津贴、管理津贴、讲师津贴、辅导员津贴等。

6、每年1-2次调薪机会

7、免费职业培训、通透的职业上升空间和职业规划。

8、其他福利：员工健康体检、旅游、户外拓展、文体活动、优秀员工、聚餐

工商信息