珠海方正印刷电路板发展有限公司 - PCB职位 - PCB招聘 - 驻厂客服高级工程师（base武汉）（J10314）

驻厂客服高级工程师（base武汉）（J10314） 10000-15000元

广东省 - 珠海市 - 斗门区

5年以上

大专

招 1 人

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职位描述

到岗时间：不限

工作职责：

1、负责处理客户端光模块各类突发品质投诉，解决各类产线投诉，将投诉问题化解并控制事态升级；

2、熟悉SMT各项流程，对SMT客户端的客诉能够初步分析与责任的判别，并对不良品进行修补，有效降低或减少PCBA报废损失的成本；

3、将客户端客诉事项相关信息反馈厂内，协助客户找出真因正常生产，及改善直至客户有效关闭；

4、收集客户端各竞争对手重大品质异常情报反馈厂内做好同类案例的预警及风险排查；

5、定期更新厂内特采量产异常产品清单明细，及时反馈客户端的库存状况及上件品质；6、通过定期品质走访及HDI&SMT技术互动交流方式，提升客户端上件点满意度。

任职资格：

1、大专及以上学历，具有五年以上PCB驻厂工作经验，优先有光模块产品客服工作经验；

2、熟悉PCB各流程与加工工艺，了解常见缺陷的产生原因及对客户端影响；

3、熟悉SMT各项流程,对SMT客户端的客诉能够初步分析与责任的判别；

4、熟悉PCB各种缺陷, 能熟练运用QC七大手法等质量工具，具备熟练与客户沟通技巧与应变能力；

5、具备较强的抗压性，能确保电话24小时开始和服从跨区域的临时工作安排。

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公司介绍

公司简介：
方科PCB，是全球领先的印制电路板（PCB）厂商之一，成立于1986年，现隶属于珠海科技产业集团，是珠海科技产业集团旗下企业。

方科PCB总部坐落于珠海市斗门区富山工业园，共有5家工厂和1家独立的技术研究院，提供集大批量生产和高端特色产品为主的中小批量、快单于一体的一站式服务。

目前形成了以高密度互联HDI电路板、任意层互联anyla

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