1、统筹重点客户对接与关系维护
负责核心客户(车载、医疗、工控)的日常沟通与需求管理,确保信息传递高效、准确;
主导客户会议、来访接待及技术交流,提升客户满意度与合作黏性。
主导重大客诉处理与闭环管理
2、接收并评估客户投诉等级,组织跨部门资源快速响应;
推动内部责任单位制定围堵措施,及时处理在制品及库存板风险品,防止问题扩散。
推动系统性改善与预防机制建设
3、牵头召开8D/QRQC等质量检讨会议,审核根本原因分析与长期对策有效性;
监督改善措施落地执行,并向客户定期同步处理进展与验证结果。
4、确保客户报告按时高质量交付
审核并最终确认提交给客户的8D报告、FA分析、改善证据等文件,确保符合客户格式与技术要求;
严格把控回复时效。
5、团队管理与能力建设
管理客服工程师团队,分配客户资源,指导成员处理复杂技术问题;
制定客户服务标准流程(SOP),持续优化响应效率与服务质量。
你在?位置
一般 良好 优秀 极好一、十年专注FPC制造,全球知名品牌长期合作
客户稳定,订单饱满,车间稳定,生产不 拉闸
持续引进行业内领先自动化设备与检测仪器,
产品广泛应用于通信、汽车、医疗等高技术领域
二、多元激励体系,收入透明稳健
综合月薪5000~9000元(计件更高),成立至今工资从不拖延
多项奖金制度:全勤奖、优秀奖、产值奖等,每月都有 惊喜
免费提供食宿(两荤一素自选餐,宿舍配热水器/空调/独立床位)
三、晋升有通道,新人也有未来
培训上岗快,2个月100%胜任本岗
明确晋升路径: 操作员→领班→主管
管理者均有10年以上经验,愿带人、愿培养
四、温情企业文化,员工关爱有温度
每年2-3天免费旅游,过节有慰问品
免费年度体检,设立全勤、岗位津贴、五险齐全
班次合理,大部分岗位为 坐班
工作氛围好,适合长期发展