岗位职责:
1. 负责对应客户的客诉处理、产品处理,推动工厂改善落实,回复客户8D报告,实现客户满意
2. 客户满意度的指标和客诉指标管理,召开定期会议review,推动内部整体提升
3. 协调统筹客户访问,客户审核,并推动审核问题的改善和关闭
4. 接待客户审核,安排客户审核的相关工作
5. 统筹和接待客户参观来访,协调相关资源
6. 负责转化和传达客户要求,汇整厂内资料,及时回复客户,满足客户要求。
7. 参与内部变更评审,从客户角度审核变更影响
8.负责对应客户的关系维护,实现与客户良好沟通
9.识别、理解和应用有害物质相关的法律法规和顾客要求
10.与顾客和相关主管机构就产品和服务的HSF符合性进行沟通
任职资格:
1、3年以上封装基板品质管理或制程工艺工作经验
2、从事2年以上的客户质量相关工作,具备相关管理经验
3、精通8D手法
4、了解基板制造流程及标准,基本了解封装制程
5、了解品质管理如QC七大手法;
6、熟悉法律法规对有害物质的规定及要求。
你在?位置
一般 良好 优秀 极好兴森科技成立于1999年,为深交所上市企业,公司总部设在中国深圳,并在广州、江苏宜兴及英国建立了生产运营基地;公司已在北京、上海、武汉、成都、西安设立了分公司,在中国香港、美国成立了子公司,目前海内外已建立数十个客户服务中心,形成了全球化的营销和技术服务网络,为全球四千多家客户提供优质服务。
公司致力 成为世界一流的硬件方案提供商 ,立足印制电路板制造服务,积极打造板卡业务、半导体业务、一站式业务。公司未来的目标是在PCB样板及多品种小批量领域建立起全球规模最大的快速制造平台;提供先进IC封装基板产品的快速打样、量产制造服务及IC产业链配套技术服务;并将构建开放式技术服务平台,打造业内资深的技术顾问专家团队,形成电子硬件设计领域通用核心技术的综合解决方案能力,结合配套的多品种快速贴装服务能力,为客户提供个性化的一站式服务。